在沅江市的税收服务一线，有这样一个响当当的名字——“斌哥工作室”。“斌哥工作室”的灵魂人物何斌是沅江市税务局第一税务分局的副分局长，自2007年起便扎根税务服务一线，凭借扎实的业务功底与“急纳税人之所急”的服务态度，被人们亲切称为“斌哥”。2022年3月“斌哥工作室”成立以来，从“单兵作战”发展为团队协作，以高效暖心的服务解决企业各类涉税难题2000余个，成为税企沟通的连心桥，也成为沅江税务优化营商环境的亮眼名片。
“斌哥，我们企业今年税收年报的汇算清缴中，存在投资人比例不符的问题，这可怎么办呀？”沅鑫会计咨询服务有限公司工作人员唐玲心急如焚地走进“斌哥工作室”。何斌迅速接过资料，仔细查看，凭借丰富的经验和扎实的专业知识，对问题进行深入剖析，详细解读相关政策并耐心指导操作，难题很快得以解决。唐玲激动不已，连声说道：“‘斌哥工作室’就是我们的‘税务智囊团’，办事效率高、服务态度好。去年我们有个复杂问题现场解决不了，本已打算放弃，没想到过了三四天，斌哥主动打电话告知问题有了解决方案。”
这样高效暖心的服务场景，正是“斌哥工作室”的日常写照。秉持“耐心是钥匙，责任是基石”的服务理念，工作室团队用专业素养叩开企业需求之门，以快速响应赢得纳税人信赖。而这份“金字招牌”的背后，是一段从“单兵攻坚”到“团队协作”的进阶之路。
为了更快响应纳税人的涉税诉求，提高税收业务的处理效率，2022年3月，沅江市税务局以扎根业务大厅15年的何斌为核心成立“斌哥工作室”，工作室创立初期，何斌以“单兵”模式化解了许多企业的燃眉之急，但随着业务量激增，他意识到“个人经验需转化为团队力量”。如今，工作室已形成“1名资深导师+12名青年骨干”的团队架构，通过“轮值驻守+专项攻坚”模式，自2022年3月工作室成立以来，共解决纳税人“急难愁盼”问题2000余个，涵盖税收业务办理的各个方面，成为沅江纳税人口中的“金牌服务站”。
从解决“一件事”到服务“全周期”，从被动接诉求到主动问需，“斌哥工作室”正以不断升级的服务模式，持续擦亮沅江税收营商环境的金字招牌。
责编：黄泽东 审稿：黄浩
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