8月3日，沅江市委书记罗必胜赴市信访局坐班接访，面对面倾听群众心声、实打实化解民生诉求，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。市领导吴限忠、李选才参加。

接访过程中，罗必胜认真倾听来访群众诉求陈述，细致询问事件细节，全面摸清来龙去脉、找准矛盾症结，并召集相关职能部门开展会商研判，逐项复盘事件全过程，精准梳理问题难点、堵点、痛点。

针对此次群众信访事项，罗必胜现场明确工作举措，筹建工作专班，实行提级处置、全域核查。要求工作专班坚持公平、公正、公开原则，严格对照信访工作规章制度，全面细致开展调查取证，厘清事实全貌、明确责任归属，依规依法梳理解决方案，及时回应群众合理诉求，切实保障群众合法权益。

罗必胜强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是践行“四下基层”、服务群众的前沿阵地，群众利益无小事，信访件件是民生。全市各级各部门要深刻把握新时代信访工作的内涵要求，始终站稳人民立场、厚植为民情怀，主动换位思考看待群众诉求，带着责任、带着感情、带着目标，把化解矛盾、解决问题作为工作落脚点，全力破解群众“急难愁盼”问题。

罗必胜要求，要高度重视新时代信访工作，牢固树立“有访必接、有诉必理、有难必解”的工作理念，坚持实事求是、依法依规处理信访事件。要深入一线实地走访核查，精准还原事实真相，客观公正处置每一起信访案件，不偏袒、不徇私、不推诿，用事实说话、用制度办事，切实回应群众关切。要健全信访问题闭环处置机制，细化工作举措、压实工作责任、明确办理时限，举一反三排查同类矛盾，从源头化解信访隐患，不断提升信访工作规范化、法治化、长效化水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

责编：黄泽东  审稿：黄浩