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　　今年以来，沅江市卫生健康局在信访维稳工作中，通过强化协作联动、精准摸排隐患、强化矛盾化解、畅通信访渠道、加大审查力度、加强宣传引导等举措，努力化解各项矛盾纠纷，切实维护了全系统大局稳定。

　　一、加强协作联动。该局坚持学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从讲政治、顾大局、护稳定的高度，充分认识信访维稳工作的重大意义，主动担当、主动作为。认真落实一把手责任制，成立以局主要负责人为组长的卫健系统信访维稳工作领导小组，各单位分别成立相应的领导小组，层层落实工作责任，形成一级抓一级，层层抓落实的局面，确保卫健系统信访维稳工作有序推进。对于重点信访案件，该局按照谁主管、谁负责和属地管理原则，局分管领导、局机关相应股室和各医疗卫生单位对涉及范围内的信访事件和矛盾纠纷实行分片分块包干，各医疗卫生单位主要负责人亲自包案，确保各项安全防范措施落到实处。

　　二、精准摸排隐患。每逢重要时间节点，该局对职能范围内如医疗纠纷、乡村医生、计划生育特殊群体等方面进行全面排查，特别是重复来信和重复投诉的重点信访事项进行重点排查。同时，紧盯医疗领域腐败和作风问题、涉民生重点领域侵害群众利益问题、涉黑腐败和黑恶势力“保护伞”等问题，加强线索分析研判，对不稳定因素进行全面分析研究，做好造册登记，密切跟踪观察，及时化解可能产生信访案件的矛盾纠纷。

　　三、强化矛盾化解。坚持“民本情怀”，向对象和群体耐心做好政策解释和思想引导工作，结合相关政策，进一步完善工作措施，对无理要求教育到位，特殊困难帮扶到位，无理取闹、违法违纪的打击到位，严防各种问题互相交织、叠加发酵、影响社会稳定，力争把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态，切实解决好群众反映的问题，维护群众利益，对确认患有精神疾病的重点人员，依法安排好入院治疗等措施。同时，及时规范办理上级领导、市信访局等部门交办案件，做到交必办，办必果，办结率达100％。

　　四、畅通信访渠道。通过在各医疗卫生单位设立举报箱、定期下访等方式多渠道拓展案件线索来源，拓宽信访举报途经，认真执行24小时值班和领导带班制度，及时掌握动态信息，发现问题及时处置，做到早发现、早上报、早解决，确保上下协同推进，切实有效的把卫健系统内发生的各类矛盾纠纷和信访问题预防在源头、化解在源头、稳定在源头。

　　五、加大审查力度。该局将信访维稳与其他重点工作同部署同推进，强化监督检查，充分运用“四种形态”的第一种形态，针对党员干部的“不作为、慢作为、乱作为”苗头性、倾向性问题，局党组第一时间找到当事人提醒谈话，压实干部维稳工作责任，及时敲响警钟。对信息报送不及时，解决问题不到位、防控措施不落实，导致群众越级上访并造成不良影响的，严肃追究有关领导和人员的责任。

　　六、加强宣传引导。结合平安医院建设、脱贫攻坚、扫黑除恶专项斗争等工作，进一步加大宣传力度，开展矛盾纠纷拉网式排查工作，并对信访重点人员进行重点宣传，对来访群众认真解释，扩大知晓范围，引导群众依法逐级反映问题，有效遏止非访等问题发生。对思想情绪波动大、有扰乱社会秩序行为的重点对象，落实化解稳控责任人，确保有人化解，有人稳控，有人接触。