为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）精神，根据《湖南省人民政府办公厅关于印发〈湖南省进一步归并优化政务服务便民热线工作方案〉（湘政办发〔2021〕35号）》要求，“全省各级各部门设立的为企业和群众提供涉及本地区本部门业务咨询、求助、投诉、举报和意见建议的非紧急类政务服务便民热线，全部取消号码，按照整体并入的方式，将话务座席统一归并到同级12345热线”“逐步实现市级12345热线统一接听、分办市县两级全部诉求”，益阳市制定了《县市区热线分号撤并工作方案》，自2023年9月1日0时起，取消5个县市区自行设立的政务热线号码，以整体并入的方式归并至12345热线，逐步实现市级统一接听12345热线。

为落实上级有关工作要求，进一步提升沅江市热线工作规范化水平，现结合沅江实际，自2023年9月1日0时起，停用沅江市政务热线号码2112345。市民有相关诉求，可以直接拨打全国统一的政务服务便民热线12345进行反映，工作人员会一如既往的热忱服务，交办处理，回应诉求。

沅江市人民政府办公室

2023年8月28日