沅江阳罗洲镇：用心用情解心结，信访群众展笑颜

“感谢文书记的调解，要不是文书记，我们也不可能坐在这心平气和地谈开，是我对赵支书有误解、有情绪，导致一直不愿意和他面对面交流，多亏文书记耐心细致地劝说讲解打开了我的心结……”四月的春日暖阳下，曹嗲握住了文书记的手激动地说。

原来，曹嗲因对其村部2019年建设施工项目经费开支有疑问，与当时的村支书沟通交流不愉快，于是向镇纪委反映情况。镇纪委经过调查核实，发现曹嗲反映的问题基本不实，但本着对信访人负责到底的原则，阳罗洲镇纪委极力促成举报人和被举报人应该当面交流解开“疙瘩”，于是便有了开头那一幕。

阳罗洲镇纪委始终坚持以把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态作为纪检监察信访工作的底线，本着“接诉即办”的原则，坚持“三到位一处理”，精准压实初信初访责任，从源头上减少重复访等问题的发生。镇纪委通过主动介入，压实各方责任，防止因漠视群众诉求、敷衍应付等形式主义、官僚主义问题影响干群关系，靠监督促进矛盾化解，靠监督助力基层社会治理。

“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”阳罗洲镇纪委书记文俊表示，信访举报的背后承载着群众对我们的信任和期待，对群众反映的典型性、普遍性、苗头性问题，不仅要将问题调查处理到位，更要注意问题的处理方式。作为纪检监察干部，既要有“力度”，也要有“温度”，在精准监督执纪问责的同时，为群众排忧解难，切实增强群众的获得感、幸福感。目前，镇纪委已成功化解信访问题2件。