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龙浪委员： 

您提出的关于《关于规范我市志愿服务的建议》的提案收悉。现答复如下：

一、背景及现状

市民政部门作为志愿服务工作行政主管部门，一直加大志愿服务宣传工作，扶持志愿服务队伍，大力招募注册志愿者。2020年，沅江市五城同创工作指挥部办公室关于印发《沅江市学雷锋志愿服务站建设方案的通知》（沅五城同创指办〔2020〕3号），积极践行社会主义核心价值观，推进全市学雷锋志愿服务工作制度化、常态化、规范化发展，市五城同创办决定在全市社区、公园、景区、医院、政务大厅、长途汽车站、公共文化设施等地建设学雷锋志愿服务站，组织志愿者在志愿服务站为广大市民提供服务。目前全市共有注册志愿者10万余人，全市共在民政部门注册登记的志愿服务社会组织15家。

同时，于2020年4月沅江市新时代文明实践中心印发《关于<2020年沅江市“汇聚志愿力量˙共建文明沅江”新时代文明实践活动方案>的通知》，建立党员志愿者服务队、理论宣讲志愿者服务队、法律宣传志愿者服务队、健康卫生志愿者服务队、文旅志愿者服务队、教育志愿者服务队、科技科普志愿者服务队、“五老”志愿者服务队、社会慈善志愿者服务队。充分发挥我市现有资源优势，更广泛、更有效的组织和引导全市干部群众和社会力量积极投身新时代文明实践，实现新时代文明实践志愿服务常态化，着力打造“志愿之城”，为建设更加富饶美丽幸福新沅江做出积极贡献。

二、社会工作情况

市民政局创新探索“三社联动”发挥载体联动服务功能—沅江市探索“社工站+”模式的创新试验，积极推动社工站建设，在14个场镇街道全面覆盖社工站，21名专职社工在岗。通过运用社工专业工作手法介入到民政基层工作中去。通过积极探索“社工站+志愿者”模式，有效整合当地社会资源。

（一）“社工站+婚调志愿者”专业融合促成长。沅江社工站通过开展专业培训，把个案工作中的相关技巧传授给婚调志愿者，有了相关理论支撑以及规范的套表管理，让志愿者们对如何开展婚调逐渐有了一个清晰的思路。专业、用心的服务得到了广大群众的一致好评，成功挽救了数千个即将破裂的家庭。

（二）“社工站+学雷锋志愿服务站”联合开展创新高。沅江社工站与学雷锋志愿服务站的联合发展，已取得了实质性效果。在全市社区、公园、景区、医院、政务服务大厅、长途汽车站、公共文化设施等地建设志愿服务站。这使我市社工站工作不仅深入了民政基层，还有效地通过志愿服务形式延伸到了全市各单位的服务窗口，实现纵横全面开花，社会影响力得到快速提高。

（三）“社工站+为老志愿服务站”夕阳不落寞。社工与志愿者找准老年人服务介入点，在多地的敬老院建立为老志愿服务站。为老年人办“集体庆生会”、为老年人开展文艺汇演、让可爱的小朋友与老人一起开展互动交流、举办健康饮食知识讲座等一系列活动，满足了老人生理、心理、社会三个层次的需求。同时胭脂湖社工站在全市发出“为老”志愿服务倡议书，并与胭脂湖康养中心达成深度服务协议。并于每月9号为中心老人们举办相关主题的“为老”活动。社工使用专业小组工作手法在胭脂湖康养中心发动并建立起一支志愿者队伍，同时链接外部资源，如杨柳山庄东方艺术团、景星寺艺术团、长沙健康管理团队，为老人们提供了文化娱乐、康复保健等服务。成功打造了一支稳定的长者服务队伍，定期稳定的开展长者服务，形成了一条可长期发展的服务链。

三、措施及对策

（一）加强城乡志愿服务站（点）建设。以社工站建设为依托，在村（社区）基层一线建立镇、街道、中心志愿服务站（点），广泛开展各类志愿服务活动，积极参与城乡社区志愿者服务宣传普及。发挥好雷锋超市、爱心超市文明实践基地的物资储备调配功能，组织志愿者帮助贫困户、残疾人家庭、孤寡老人等生活不便群众，为其提供日常生活用品的帮买帮送等上门服务。

（二）争取政府政策支持力度。协调财政局、人社局、宣传部和社会团体等部门为志愿服务搭建对接平台，积极宣传志愿服务文化，建立志愿服务激励政策，将保障经费和专项奖励资金纳入财政预算。

（三）建立完善表彰奖励机制。继续开展将志愿服务活动纳入各类文明创建的重要内容和考核指标的活动，适时对有良好的服务记录、表现优异的志愿者进行表彰奖励。根据志愿服务队、志愿者的服务时间和服务质量，在全市评选优秀志愿者、优秀志愿服务组织，并纳入沅江市年度精神文明建设工作光荣榜，以市委市政府的名义进行表彰，促进我市志愿服务事业持续发展。

衷心感谢您对沅江市志愿服务工作的关心和支持，您的建议将对我市志愿服务工作发展起到积极的推动作用。

                      沅江市民政局  

                              2021年6月24日