为深入推进我市营商环境优化，进一步提升企业群众办事的便捷度和满意度，10月16日，市应急管理局班子成员带领政策法规股深入政务服务大厅，组织开展“走流程、优服务”体验活动，以亲身办的形式，全流程检验政务服务水平。

　　活动中，局班子成员以企业办事员和普通群众的身份，分别通过线上平台和线下窗口两种渠道，实地体验事项办理全过程。线上重点检验了网办平台的注册登录、表单填写、材料提交等环节的流畅性与便捷度；线下则在综合受理窗口，全程模拟体验了业务咨询、表格填报、材料递交等具体服务流程，从群众视角深入查找办事过程中的堵点、难点问题。此次“走流程”活动，是我局持续优化营商环境的一项具体举措。通过角色转换和现场体验，真正实现了对政务服务流程的“精准把脉”。

　　下一步我局将推动“走流程、优服务”活动常态化，以此作为提升服务效能的重要抓手，对发现的问题即知即改、立行立改，切实推动办事流程再优化、审批服务再提速、群众满意度再提升，全力打造高效便捷的政务服务环境。