沅江市城市建设管理监察大队:一支充满温度的服务型执法队伍
发布时间:2021-01-05 15:10 信息来源:沅江新闻网 作者:融媒体中心 浏览量: 【字体:

新沅江客户端1月4日讯(记者 孙帆 苏维光)在城市管理中,城市执法者与被执法者往往存在着难以平衡的支点,管理上也容易产生冲突,而沅江市城市建设管理监察大队以服务为突破口,执法队伍由管理型转变为服务型,有效地解决了城市管理中的各种难题。

新年第一天,沅江市城市建设管理监察大队二中队中队长叶洲像往常一样,早上7点便和队员们来到小贩较为集中的金沙路,该路段虽然人流量较大,但管理却井然有序。作为执法人员,叶洲和队员们的工作除了必要的提醒,大部分的时间都是笑着与小贩们聊聊家常,搬搬东西,以此来增进感情。用叶洲的话来讲,他们都是我们的“顾客”,必须要服务到位。



金沙路是该市一处老大难的城市“顽疾”,这种自主形成的马路菜市场已经快二十年了,市民已习惯来此买菜,而小贩面对城管执法时,冲突是难以避免的,执法效果也难以保障。商家易先生告诉记者,通过近几年城管的执法行动,这条街的秩序较以前好了很多,现在都是我理解你,你配合我,大家相互理解,相互包容。

为更好的加强城市管理,市城管局积极转变工作思路,将执法队伍由管理型转向服务型,以疏代堵,充分站在群众的角度思考问题,指定经营地点,引导群众规范经营,让执法充满温度,让城市充满温暖。

叶洲告诉记者,今年以来,沅江市城管局对他们的工作有了新的要求,由刚性执法转变到服务型执法,新要求就是7分服务,2分管理,1分执法,把服务放在首位,这样有利于管理者与经营者的相互理解,相互配合,更有利于市容市貌的管理。

2021年,沅江市城管局将重点打造服务型队伍,成立女子巡逻中队,让柔性执法贯穿始终。与此同时,每天出动80名执法人员对市区主次干道店外经营及流动商贩进行排查整治,合理规划临时疏导区,疏堵结合、服务当先,对生活困难的商贩进行一对一帮扶,让城市管理工作有力度更有温度。

责编:喻浩    审稿:黄浩

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