“太感谢你们了，跑了好几处都没换到零钱，没想到在农商行几分钟就办好了，真是帮了我大忙！”近日，在沅江农商银行万子湖支行，经营小超市的李大姐拿着兑换好的零钞，对网点工作人员连连致谢。

　　李大姐因日常经营找零需求较大，零钱储备严重不足，先后前往多处办理兑换均未能如愿。得知情况后，万子湖支行工作人员立即暂停手头工作，耐心安抚客户情绪，快速清点网点库存零钞，及时为李大姐兑换了一元、五元等多种面额零钱。办理过程中，工作人员还按面额分类整理、规范捆扎，方便李大姐清点与使用，整个业务高效顺畅、服务细致周到。

　　长期以来，该行坚持以群众需求为导向，常态化备足各类面额零钞，专门开通零钱便民兑换通道，主动服务商户、老年人等重点群体，用耐心、细心、贴心的服务，切实解决群众日常金融难题。

　　下一步，沅江农商银行将持续坚守金融为民初心，不断优化便民服务举措，以更务实、更高效、更温暖的金融服务，切实提升群众获得感与满意度，全力践行本土银行的责任与担当。