“10分钟就办好了！幸亏工作人员打电话通知我排污许可7月底就到期了，我差点忘了。不然5年有效期过了公司可能就要面临罚款了。”徐先生对沅江市政务服务中心的高效服务十分满意。

　　近日，沅江一家船舶有限公司的徐先生来到沅江市政务服务中心办理排污登记延续业务，因忘记全国排污许可证管理信息平台的企业端账号密码，他向服务台工作人员求助，工作人员了解情况后，引导他到生态环境专窗通过内网系统找回账号密码，快速完成了手续办理。

　　今年来，沅江市数据局持续拓展“帮代办”服务机制，设立“帮代办”专窗专员，通过主动服务、靠前服务，为办事企业群众提供政策解读、咨询引导、网上申报、资料打印、投诉回复处理等服务。目前，“AI审批+远程导办专区”已经在“湘易办”APP区县旗舰店沅江特色专区成功上线，用户发起服务申请即可开始导办，与客服人员通过在线沟通完成相应业务办理。通过线上线下联动，“帮代办”服务再升级，实现企业群众“零跑腿”、办事“零延误”。累计提供“帮代办”陪同服务600多人次，指导网上办理806件次，协调解决各类问题100余个，切实提升企业群众办事体验。

　　下一步，沅江市数据局将进一步优化“帮代办”服务，精简办事流程，提升服务效能，为企业和群众提供保姆式"一对一"贴心服务。健全落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、延时服务等制度，打造“线上帮导办+线下帮代办”服务模式，最大限度减少企业和群众跑腿次数，以优质服务擦亮沅江政务服务品牌，为优化营商环境注入新动能。