9月23日,市林业局局领导、相关股室在市政务服务大厅,围绕林木采伐、植物检疫证办理两项重点业务,开展了一场现场体验办证业务活动,旨在发现问题、优化服务,切实提升林业政务服务效能。
活动现场,局领导们迅速转换角色,以办事者的角度体验林木采伐证办理流程,仔细研读办事指南,逐一对所需提交的申请材料进行核实,详细询问工作人员关于材料审核的要点、现场勘查的组织安排以及审批各环节的时间节点把控。
对于植物检疫证办理流程,局领导着重关注检疫流程的科学性与严谨性,以及出证速度能否满足实际需求。一方面,认真观察检疫人员对送检样本的检测操作,评估检疫标准执行情况;另一方面,与前来办证的群众深入交谈,倾听他们在等待时间、服务沟通等方面的反馈。
此次体验活动结束后,市林业局迅速做出相关要求,对内强化工作人员业务培训,确保精准解读政策、熟练掌握流程;对外优化信息共享机制,利用技术手段打通数据梗阻,减少群众跑腿次数。
下步,市林业局将持续发力,为全市林业相关企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
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