2026年是“十五五”规划开局之年，沅江市住建局锚定民生保障核心目标，纵深推进“三湘安居”专项行动，聚焦物业服务领域收费不透明、公共收益侵占、维修资金管理不规范、设施设备维护缺位、违规催费、安全监管薄弱六大突出问题，打出“专班攻坚+制度立规+铁腕执法”组合拳，全方位整治行业顽瘴痼疾，切实护航居民安居生活，提升群众居住幸福感与安全感。

　　一、高位统筹部署，织密整治责任网络

　　沅江市住建局紧扣益阳市“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作要求，迅速组建专项工作专班，细化任务清单、压实分片包联责任，实现全市小区排查全覆盖、无死角。同步召开专项工作动员部署会，明确“当下改”与“长久立”工作原则，推动物业服务整治从集中攻坚向常态长效治理转变，为专项行动落地见效筑牢组织保障。

　　二、精准靶向施策，直击行业治理痛点

    聚焦物业服务领域群众反映最强烈的问题，精准发力、对症施策，切实破解治理难题。严管收费乱象，联合市市场监管局开展联合执法检查，严厉查处擅自提价、质价不符、违规收取公摊水电费及装修保证金等行为，强制落实收费项目、标准、服务内容“三公开”制度，未按要求公示的项目，业主有权拒绝缴纳；坚决杜绝以停水停电、限购水电等方式进行违规催费，保障业主合法权益。规范资金管理，紧盯公共收益、维修资金两大关键环节，推动公共收益实行专户管理、按年公示，严厉禁止侵占、挪用行为；维修资金严格按户建账，全面公开缴存、使用、结存情况，打通资金使用监督“最后一公里”，确保资金管理规范透明、专款专用。强化安全监管，开展物业小区安全专项突击检查，重点核查高层小区电梯24小时值班、应急救援机制落实，以及消防设施运维、值班人员在岗值守等情况，对检查发现的脱岗、巡查记录不全等问题，实行“立行立改、限期销号”，切实筑牢小区安全防线。畅通监督渠道，面向社会公开征集物业服务领域问题线索，受理范围涵盖质价不符、设备维护不到位、合同终止后拒不退场等6类问题，同时严格保护举报人隐私，鼓励群众积极参与监督。

　　三、健全制度机制，夯实行业长效根基

　　立足本地实际，细化完善物业服务配套监管举措，将物业服务质量与物业企业信用考评、项目招投标直接挂钩，以考核倒逼企业提升服务水平。深化“红色物业”建设，推动党建工作与物业治理深度融合，健全“住建局—社区—物业—业主”四方联动治理机制，定期召开协商会议解决小区治理难点、堵点问题，引导物业行业彻底扭转“重收费、轻服务”的不良风气，向“质价相符、规范服务”转型。

　　四、坚持铁腕执法，强化整治震慑效应

　　对物业服务领域违法违规行为坚持“零容忍”态度，对排查发现的问题实行清单化管理、台账式推进，明确整改时限、责任主体，确保整改到位。对屡改屡犯、群众反映强烈的物业企业，依法依规采取约谈整改、信用降级、行政处罚等措施，对典型违法违规案例进行公开曝光，形成“查处一起、警示一片”的强大震慑，切实维护物业服务市场秩序。

　　下阶段，沅江市住建局将持续巩固专项整治成效，紧盯物业服务领域薄弱环节补短板、建机制，以更严格的监管、更务实的举措，推动全市物业服务水平全面提升，持续擦亮“三湘安居”民生底色，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。