近年来，沅江市住建局深入贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服”改革、加快政府职能转变、优化简化审批流程的决策部署，致力于提升审批服务的集约化、标准化水平，勇于忍受减权力的“痛”，换来群众办事的“爽”，成功探索出一条独具特色的政务服务改革发展之路，为沅江市营造良好的营商环境贡献了重要力量。

沅江市住建局始终秉持“一件事一次办”的服务理念，持续压缩审批流程，大幅缩减审批时限。通过优化服务流程、提高服务效率，为企业提供了高效便捷的政务服务，连续四年在省级建筑施工许可办理评比中荣获先进称号。此外，我局还积极推进“水电气网联合报装一件事”应用推广工作。2024年，我局牵头的“数字赋能，助推水电气网联合报装‘一件事’”项目，凭借其创新性和实效性，成功获得省政府办公厅“高效办成一件事”暨“揭榜竞优”典型经验推广，成为沅江市优化营商环境工作的一大亮点。

一、做好政策文章，推进制度改革

沅江市住建局严格按照省、市关于工程建设项目审批制度改革的总体部署和具体要求，积极组织召开相关部门工作推进会议，全面落实工改3.0版重点任务清单。

在具体工作中，对政府投资工程项目和社会投资工程项目，我局严格依据《湖南省工程建设项目审批指南（第五版）》规定的时限要求进行审批，确保审批流程的规范性和时效性。同时，认真梳理相关审批事项，推进制度改革，简化审批环节，减少审批材料，优化审批流程，不断提高审批效率和服务质量，为企业发展创造良好的政策环境。

二、做好联合报装文章，打造高效“一件事”

为深入贯彻落实湖南省“高效办成一件事”工作要求，最大限度优化办事流程，提升政务服务水平，沅江市住建局联合城管局、数据局等相关职能部门，以及水电气网服务企业，积极推进水电气网联合报装工作。

通过整合资源、优化流程、信息共享等措施，成功实现了水电气网联合报装“一件事一次办”。2024年，我局成功办结了益阳市地区首例水电气网联合报装“一件事”，为企业提供了更加高效、便捷的服务体验，有效降低了企业的办事成本，提高了企业的满意度和获得感，进一步提升了公共服务效能，为推动沅江市经济社会高质量发展提供了有力支撑。

三、做好满意度文章，提升群众幸福感

沅江市住建局始终坚持以人民为中心的发展思想，将提升群众满意度作为工作的出发点和落脚点。

在政务服务大厅醒目位置专门设立了咨询台，并公布了投诉电话，安排专人负责解答群众疑问，及时处理群众投诉，确保群众的诉求得到及时回应和有效解决。同时，积极开展“微笑服务”和“文明窗口”创建活动，通过强化服务意识、规范服务行为、提升服务技能等措施，使服务态度和窗口形象得到了显著提升。

如今，我局的服务满意度达到了100%，群众和企业在办理各类审批事项时，切实感受到了政务服务的温度和速度，真正实现了从“企业跑腿”到“政府跑腿”的转变，极大地增强了群众的幸福感和获得感，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实基础。