近期，沅江市交通运输局开展“局长走流程，解难题，优服务”专项活动，通过“换位式”体验、“沉浸式”操作，在简化流程、提高效率、优化服务上下功夫，推进政策落实再加力、服务质效再提升，持续优化政务服务和营商环境。

　　局长崔艳辉以“变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份驻窗办”沉浸式、零距离体验政务服务效率“高不高”、政务办事环节“优不优”、企业群众对本单位政务服务评价“好不好”、企业群众办事“便不便”，以换位体验促进换位思考，采取针对性措施解决，优化服务水平。截至目前，沅江市交通运输局已举办10期“局长进窗口”活动，为企业群众办结56件政务服务事项，扎实推进13个问题整改提升，按期办结率达100%，群众满意度达100%。

　　下一步，沅江市交通运输局将建立并完善“走流程，解难题，优服务”活动的常态化机制，确保局领导能够定期深入一线窗口，通过实地检查、亲身体验、听取意见等方式，精准把握企业和群众的实际需求，做到简单问题立即改、复杂问题限期改、疑难问题专题改，逐条逐项把“问题清单”变为“满意清单”，形成“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的良性局面。