当前，国内疫情复杂多变，沅江市政务服务大厅全面升级疫情防控措施，筑牢疫情防控网，保证线上线下服务“不打烊”，既全力保障办事群众、工作人员的身体健康和生命安全，又尽最大努力为群众办好事。

近日，张先生与三位安徽老乡在沅江市茶盘洲镇投资成立湖南柏隆新型建材有限责任公司，因受疫情影响，不能来沅江市政务服务大厅办理业务。他在网上看到了沅江政务服务大厅发布的关于疫情防控期间‘网上办、掌上办、预约办、自助办’的倡议书后，便抱着试一试的心态拨通了咨询电话。在了解了张先生的办理需求后，帮代办人员通过电话沟通的方式指导张先生注册网上申报流程，不到两个小时就办好了营业执照并将公司营业执照及赠送的4枚公章免费邮寄到家。

湖南柏隆新型建村有限责任公司监事张晓峰称赞道：“在网上办理业务不用排队，我随时可以办理，不用再准备一些纸质材料，速度挺快的，而且工作人员对我的要求有问必答，为他们点赞。”

据了解，当前，国内疫情多点散发，涉及面广、传播链条复杂，政务服务大厅作为服务企业群众的一线场所，人员流动性大、来源地复杂。为有效减少人员聚集，沅江市行政审批局大力推行“网上办、预约办、上门办、掌上办”等便民利民服务方式，鼓励办事群众和企业通过电脑、手机登录网办渠道进行在线咨询、申报，实行网上、掌上办理业务。而营业执照的办理也包括在其中，让有需要的群众彻底实现足不出户就能办理好营业执照。

沅江市市场监督管理局工作人员邓千千介绍道：“首先我们办事群众需要在我们湖南省人民政府网站上找到企业一网通的平台，提交所需要的资料就可以了，只要我们看到办事群众提交了资料以后，只需5到10分钟预审通过，随后办事群众可以在手机上进行签字，签字提交之后我们就可以直接出营业执照了。”

目前，沅江市线上政务服务事项较同期增加40%以上，共为办事群众和企业提供上门服务160多人次、指导自助办理业务800多人次、接听业务咨询电话400多人次，网上受理政务服务事项近4000件。

除此之外，为保障前来大厅办事的群众健康安全，沅江市政务服务大厅还采取了统一出入口。入口处设置人员分流栅栏，张贴“隔空落座”、“一米线”等候、文明有序排队标志等措施，劝导办事群众自觉保持“一米线”距离，不聚集、不扎堆，减少逗留时间，即办即走，有效营造了洁净、安全、舒适的办事、办公环境。 

沅江市政务服务中心主任李爱华表示：“我们为了减少大厅的人员聚集，主要是倡导群众能够在网上办、掌上办，尽量不要在政务服务大厅办理业务，可以通过网办渠道查询各窗口的咨询电话以及各网络渠道，进行网上申办来办理业务。”

作者：张劲杨 实习记者 吴紫卉 通讯员 李爱华

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来源：沅江市融媒体中心