近期，全国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点，疫情防控形势严峻复杂。为认真贯彻落实当前新冠疫情防控要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障市民生命健康，沅江市行政审批服务局将疫情防控“全面升级”，积极采取多种强有力措施，织密织牢疫情防控网。

市民依次排队扫场所码

工作人员给群众测量体温

 “您好，请扫描场所码，出示健康码和行程码。”每天早上，身穿红马甲、佩戴红色防疫袖章的工作人员，在沅江市政务服务大厅入口处挨个检查准备进入政务服务大厅办事的市民。市民佩戴口罩、配合扫描场所码，亮出“双码”且体温检测正常后，才能“刷卡”进入政务服务大厅。对于不使用智能手机的老人以及其他无法出示健康码的特殊群体，工作人员耐心地帮忙通过刷身份证等方式，协助其完成查验后进入大厅，做到逢人必检，不漏一人。

 强化宣传引导，提升网上可办率

 市政务服务大厅通过电视、网站、微信公众号、疫情防控宣传栏等多途径宣传推广《关于疫情防控期间政务服务倡议书》，引导市民通过“网上办、掌上办、预约办、自助办”等多种方式办理业务，推行“网上办、不见面”审批服务，同时加大咨询服务保障力度，确保服务渠道畅通，服务质量不降低。目前，进驻市政务服务大厅事项90%以上网上可办，春节以来线上办件同比提高28%。

 优化防控措施，降低线下办理风险

 在政务服务大厅门口加装护栏，设置多个场所码扫码牌，厅内在各办事窗口均设有疫情防控温馨提示牌，地面设有醒目的1米线，指引办事群众在安全距离等候；党员志愿服务者主动排班在大厅“巡逻”，为企业、群众提供靠前服务。增加多名引导人员在现场负责秩序维护、安全防控提示和办事引导，帮助群众快速办理业务。调整优化窗口设置，增设高频事项办理窗口，尽量减少群众排队。采取提前预约等方式开展线下服务，最大限度压缩办事群众在大厅内滞留时间，尽量做到即来即办，即办即走。

办事群众按要求落实一米线

办事群众隔空入座

 进一步加强政务大厅公共区域及工作区域的清洁和消毒。定时开门、开窗通风，对大厅出入口、触摸显示屏、电梯按键、办公室门把手等高频接触的重点部位进行清洁消毒，在窗口、电梯、卫生间、走廊等公共区域每日进行2次以上喷雾式消毒，“全方位无死角”保障政务大厅环境安全。通过宣传海报、电子显示屏等阵地，宣传防疫相关知识和举措，增强办事群众和工作人员的防范意识，确保防疫不放松、服务不打折。

 在严格防控的基础上，市行政审批服务局坚持以“双统筹”夺取“双胜利”，用心做好政务服务，将“我为群众办实事”实践活动贯穿到政务服务工作全过程，主动为群众和企业办好事、解难事、做实事，确保群众和企业诉求“事事有着落、件件有回音”，赢得了群众和企业的高度赞誉和充分信任。

作者：杨迪

责编：新媒编辑

来源：沅江市行政审批服务局