近日，不少企业群众纷纷向沅江政务服务大厅一楼群众“找茬窗口”投出表扬信，在“群众满意墙”上贴上了非常满意的五角星。前来办事的张女士说道：“新年过来办事，明显感觉窗口人员精气神、服务态度更好了，办事效率更快了。”

今年以来，沅江市行政审批服务局深入开展“清廉机关”“清廉大厅”建设工作，坚持以“清廉大厅”建设作为深化“放管服”和“一件事一次办”改革、提升服务效能、规范审批服务行为的重要抓手，为企业和群众提供廉洁服务、暖心服务，持续优化营商政务环境，不断增强企业群众获得感、提升满意度。

强化清廉意识，构筑清廉堡垒。自开展“清廉大厅”以来，该局着力加强工作人员思想教育，筑牢廉洁从政防线。常态化组织开展多种形式的党纪党规教育、党史学习教育和政策宣讲活动，以“我为群众办实事”和“我是沅江人，我为沅江献良策”等大讨论活动为抓手，积极开展廉政文化、廉政讲台、志愿服务等廉政宣传教育活动，营造了崇廉尚廉、为民服务的浓厚氛围。强化政务服务大厅党的基层组织建设，开展“窗口党旗红”品牌创建，促进党员自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，增强大厅党员党风党纪意识，争当清廉模范，使政务服务大厅成为清正廉洁的战斗堡垒。

严管理促监督，规范审批行为。深入开展作风建设“九大专项整治行动”，着力解决工作人员“慢、拖、折、推、空、粗、浮、混、懒、乱”等突出问题，切实转变工作作风，激发干事创业的热情。大力推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务、自助服务和“红旗窗口”“政务之星”“清廉示范岗”“清廉窗口”“党员示范岗”等服务方式和岗位竞赛活动，不断提升工作人员素质。进一步规范行政审批行为，优化服务流程，规范编制公开办事指南，梳理公布放权赋权和涉企全生命周期审批事项，协调推进各部门业务流程无缝衔接、集成办理，切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动，坚决杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题。 

强举措优服务，依法廉洁审批。设立群众“找茬窗口”“办不成事窗口”，针对服务不优、作风散漫等问题进行投诉处置；推动“应该办、无政策障碍”事项依法依规办、廉洁痛快办；调整优化窗口设置，设立审批服务专区，实现“不见面审批”。从源头上预防违规违纪行为的发生，真正为群众提供优质高效廉洁贴心服务，让群众能顺利办成事、办快事、办好事。畅通举报投诉渠道，充分用好“一台”“一箱”“一簿”“一线”，即每层咨询导引服务台、政务服务大厅投诉箱、咨询投诉走访问题台账登记簿、政务服务热线，推动政务服务投诉处理全覆盖，让企业群众主动参与政务服务工作管理和监督，做到“服务好不好，办事群众说了算”。