今年来，为深入贯彻落实国务院深化“放管服”改革工作部署，不断优化全市营商环境，助力沅江二次创业走向新高度，沅江市不动产登记中心致力“四个推行”，为广大群众、企业纾难解困、降本减负，切实提升全市不动产登记便民利民服务水平。

01推行“减费减材料”

根据《自然资源部自然资源确权登记局关于进一步做好免收小微企业不动产登记费工作的通知》（自然资登记函〔2021〕2号）文件规定，2021年4月29日，中心发布《关于减免小微企业不动产登记费有关事项的公告》，实施小微企业免收不动产登记费告知承诺制。小微企业作出书面承诺后，免收相应的不动产登记费，个体工商户凭借工商营业执照直接免收不动产登记费，无需承诺。清理了群众重复递交、同一对象多次办理需要递交的材料，通过扫描原件获取的不要求提交复印件，有效提高了办理效率，大大缩短了办结期限。目前预告登记、转移登记、抵押登记、变更登记、补（换）发登记从原来法定的15个工作日压缩为5个工作日内办结；查封、异议、注销登记即时即办更是压缩在1个工作日内甚至实时办结。

02推行“互联网+政务服务”

升级平台系统，于3月17日“一窗办事”平台正式上线，企业只需登录平台在线申请办理，不动产登记工作人员内网审核、登簿后，申请单位即可携带相关证明材料到经办窗口领取不动产登记证书（证明），办理全程实现“不见面审批”和“最多跑一次”的服务目标，目前通过外网申请已办理70笔业务。另外还将“互联网+不动抵押登记”业务延伸到了沅江市农村商业银行琼湖分行和万子湖分行。

03推行“人性化、高质量服务”

以“服务群众创一流”为准则，对全市重点建设项目、民生工程、招商引资项目、园区企业全面实行绿色通道服务，现场指导、专人跟踪办理，优化服务；针对老弱病残等特殊群体或特殊情况提供上门服务；在临近节假日等关键节点延时加班办理；开展预约服务，使得企业群众能够定点定时办理，今年以来共开展上门服务20余次，延时加班60余次，绿色通道业务30余宗。

同时，积极做好集中化解房地产办证信访突出问题专项行动，中心成立专班，按照“先证后税，先证后诉，先证后责”的原则，派出专项工作组主动上门服务、核实情况，以最大程度方便购房户为出发点，树立“证缴分离”的工作向导，根据市化解办领导小组的“一楼一策”联审会签意见，加班加点全力以赴，现场指导小区用户完善业主办证资料，实现问题楼盘现场办公 “一条龙”服务流程，化解成效十分明显。目前全市城区21个问题楼盘已成功化解11个问题楼盘，办理不动产权证2329本。

04推行“咨询回访制度”

一方面认真解答企业、群众提出的登记问题，保证企业群众办的方便、办的放心、办的明白，今年以来累计提供咨询服务200多次。另一方面通过定期电话回访的方式，随机调查办证企业及群众对服务质量的反馈，打通优质服务群众的“最后一公里”。这一系列便民举措赢得广大群众一致好评，中心也因此多次获得“红旗窗口”、小区业主的致谢锦旗，荣获“益阳市青年文明单位”称号，目前中心正在开展省级青年文明单位申创工作。

来源：不动产登记中心公众号