为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，沅江市市场监督管理局积极开展分管负责人“走流程、解难题、优服务”行动。

    市监局分管负责人以普通办事群众的身份，亲身体验企业和群众办事的全流程。从业务咨询、材料准备到窗口受理、审批办结，每一个环节都认真感受，查找办事过程中的痛点、堵点。在走流程过程中，市监局领导重点关注了“高效办成一件事”的落实情况。针对企业开办、食品经营许可等高频事项，仔细检查办理流程是否简洁高效、服务是否热情周到。对发现的问题，当场提出整改意见，要求相关股室立即整改，切实提高办事效率。

    为了解决企业和群众在办事过程中遇到的难题，市监局分管负责人与办事群众深入交流，倾听他们的意见和建议。对于群众反映的审批时间长、材料要求不明确等问题，市监局分管负责人现场办公，协调相关部门优化审批流程，减少材料要求，缩短审批时间。

同时，市监局还积极优化服务，推出了一系列便民举措。如在办事大厅设置自助服务区，配备专业的导办人员，为企业和群众提供全程指导；开通网上办事平台，实现业务办理“零跑腿”；推行容缺受理、告知承诺等制度，让企业和群众办事更加便捷。