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团圆饭凉了心更暖了

“爸爸，今天我们在哪里吃团圆饭啊!”1月24日，沅江市市场监督管理局价格监督检查股副股长桂志勇一边填写调解表一边和女儿通着电话，“今天啊，我们中午到爷爷家吃，晚上到外公家吃，好吗?”6岁的艺艺似乎知道爸爸很忙，“哦”了一声就把电话挂断了。

桂志勇看了一下时间，一上午连续处理两起投诉，从赶赴现场，从中调解，讲解政策，直到化解双方矛盾，填完调解单，已是12点了，现在驱车赶到父母家，正好能赶上与家人团聚的午餐。他连忙招呼他的搭档周阳，让他先回去与家人吃团圆饭，自己把收尾工作整理好，也准备回家。

今年过年不似往年，当前新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着全国人民的心，口罩是紧俏的防控必需品，对这方面的投诉举报日益增多，该局价格监督管理股已经连续好多天都在处理关于口罩“涨价”的投诉举报。每天的投诉举报电话都是不定时、不打招呼的响起，应接不暇。想到这些，桂志勇不由得加快了回家的步伐。

“叮铃铃”急促的电话铃声响起，桂志勇接通免提，又是一个很紧急的消费投诉举报，投诉人在湘北某药店“高价”购买了一批口罩，正在现场等待他去处理此事。电话就是命令，奔赴现场就是责任，桂志勇毫不犹豫的把车调整方向，奔赴现场。

“倾听投诉、了解经过、安抚顾客、讲解政策、调解协商……”一整套流程下来，终于把事情处理完毕。“叮铃铃”急促的电话铃声再一次响起来，桂志勇拿出手机，接通以后又是女儿艺艺的来电：“爸爸，你怎么还没有回来呀!我和妈妈、妹妹，还有爷爷、奶奶都等好久好久了!”桂志勇看了一下时间，已经下午一点，他内疚对女儿说：“艺艺，爸爸工作上临时有点事走不开，你们先吃，等处理完手中的工作，爸爸立刻回家好吗?”通完电话，接着填写投诉处理表，把事情的经过、发生的细节全部记录在册。

处理完毕已是下午两时，赶回家时全家人围在桌旁等着他吃团圆饭，桂志勇突然眼眶一热，有感动，更有温暖。

下午的工作还是那样忙，桂志勇从接到投诉举报，就不断的奔波在药店、超市，化解各种各样的矛盾和纠纷。这时候，他像是一名救火队员，随时待命，随时出发，哪里有投诉就奔赴哪里；也像是一名只会撒谎的爸爸，承诺陪伴孩子却屡屡失信，答应回家却次次爽约；还像是一名“逆行者”，当千家万户在家团聚的时刻，他却在外奔波、忙碌，用自己的实际行动践行着一名市场监管卫士的铮铮誓言：维护消费者的合法权益，维护公平公正的市场秩序。

     晚上7点多，奔波一天的桂志勇终于拖着疲惫的身子踏上回家的路程，听着寒风冷雨扑打着车窗声，心里却是暖暖的，因为艺艺早已打过多次电话，岳父岳母家的团圆饭早已摆上桌子，只等他了。