“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”人心向背，是决定一个政党、一个政权盛衰的根本因素。马克思主义政党的理论路线和方针政策以及全部工作，只有顺民意、谋民利、得民心，才能得到人民群众的支持和拥护，才能永远立于不败之地。从现代国家的发展来看，能否不断地增进人民的福利，有效地协调社会各个方面的利益，建设一个公平、公正，生活有保障，人人享有尊严的社会，是衡量国家治理成效的重要指标。做好新时期的群众工作，要着眼于维护和发展广大人民群众的根本利益。

党的十八大以来，习近平同志站在战略和全局的高度，从实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴“中国梦”出发，对坚持党的宗旨，紧紧依靠人民、植根人民、造福人民，密切党同人民群众的血肉联系，提出了一系列新观点新论断新要求，为做好新形势下的群众工作提供了根本遵循。沅江市提出的“幸福沅江”建设目标，把经济增长与每一个家庭、每一个人的切身感受相结合，把群众的幸福感和党的执政理念相结合，更加注重人民群众幸福指数的增长，是做好群众工作的新境界、新提升。我认为，领导干部要善于做群众工作，具体应把握以下几个方面。

（一）要善于换位思考

习近平总书记强调：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。”做群众工作要善于“换位思考”，就是要求各级领导干部一切为了群众，一切依靠群众，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，努力做群众的知心人、贴心人、代言人。做群众的知心人。就是要放下架子，沉下身子，经常深入实际、深入基层、深入群众，“进村入户、访困问需、访贫问计”，与群众“面对面”“零距离”，感同身受体会群众的疾苦，设身处地理解群众的呼声，准确掌握群众所思、所需、所盼，找到正确的工作思路和方式方法。做群众的贴心人。就是要与群众贴心交流，经常到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，积极为群众做好事、办实事、解难事，把群众的一个个“问号”变成“句号”，真正赢得群众的认可和信任。做群众的代言人。就是要始终站在人民群众的立场上，坚持群众利益至上，一切为了群众，仗义执言，为民做主。不搞劳命伤财的“形象工程”“政绩工程”，把全部的精力和有限的物力和财力，用在解决人民群众最关心的问题上，真心为群众着想，全力为群众造福。

（二）要善于沟通交流

习近平总书记曾指出：“在开展群众工作方面，我们有的领导干部甚至不会说话，有的同志自嘲：与社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态。”领导干部与群众进行沟通和交流，说的话必须要让人家听得清楚，听得明白。为此，领导干部一是要善于向老一辈无产阶级革命家和中央领导同志学习，例如毛泽东把一切反动派称之为“纸老虎”，邓小平的“摸着石头过河”“发展是硬道理”，习近平的“小康不小康，关键看老乡”“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等等。这样的语言，凝练而通俗，群众不但听得懂，而且记得牢，容易达到有效沟通的效果。二是要善于运用群众的语言。群众的语言生动鲜活，领导干部应该随时随地注意向群众学习，用群众熟悉的语言与群众沟通，善于把深刻的道理用浅显的语言表达出来。少说“官话”、大话、空话、假话、废话，善于把中央的话、上级的话、文件上的话变成通俗易懂的话、群众身边的话，让群众易于接受。三是要善于运用现代通信手段、现代多媒体技术与群众进行沟通和交流。在“人人都有麦克风，人人都是通讯社”的时代，网上网下、虚拟社会和现实社会的传导互动越来越紧密，有些网上的群体性事件直接演变成现实社会中的群体性事件，而有些地方性突发事件也通过网络而演变为全国性的公共舆论事件。少数“网络推手”、“网络大V”造谣传谣，炒作热点敏感问题和突发事件，干扰党委、政府的工作大局，破坏了正常秩序。因此，必须高度重视和切实加强网络虚拟社会的群众工作。

（三）要善于改善民生

习近平同志指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，人民权益是否真正得到了保障。这为我们指明了新形势下做好群众工作的本质要求。作为党的领导干部，要不断增强工作的积极性、主动性和自觉性，尽职尽责，竭心尽力，克难求进，把全部的精力都用在干事业、求发展上。要把真抓实干最终体现在求实效上，从基层基础工作抓起，多到基层去，多到困难的地方去，多到老百姓需要的地方去。从根本上讲还是要保障和改善民生。习近平同志明确指出，做好群众工作要从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，努力解决“学有所教”“劳有所得”“病有所医”“老有所养”“住有所居”的问题，把食品、住房、就业、医疗、上学、养老、交通、治安、环保等民生实事办好。

（四）要善于化解矛盾

习近平同志指出，平安是人民幸福安康的基本要求，是改革发展的基本前提。夯实社会和谐之基，做好群众工作，要求我们把维护群众根本利益、促进利益关系协调看作和谐社会建设的重中之重。这就要求我们把握好新形势下做好群众工作的有力支撑，依法保障人民各项权益，积极回应群众合理诉求，最大限度增加社会和谐因素，确保人民群众安居乐业。要大力排查化解矛盾。充分发挥基层的主体作用，在第一现场构筑化解矛盾纠纷的第一防线，健全完善市、乡、村三级群众工作网络。深入开展“一进二访”活动，在第一时间掌握各种矛盾纠纷变化的第一手资料，加快形成矛盾纠纷快速处理化解机制。切实维护群众民主权利，重大事项和决策出台前广泛征求基层群众意见。要及时有效化解矛盾。领导干部应认真学习和准确掌握党和国家的有关政策，坚持用政策教育群众，在政策范围内解决问题；坚持耐心说服、积极调解，对群众正当的诉求及时认真按规定程序处理落实，对一时难以解决的问题耐心做好群众解释工作，让群众知道党和政府解决这些问题的态度和决心；妥善应对复杂情况，对一些群众不了解、不配合的问题不能急于求成，耐心寻找合适时机；坚持“一把钥匙开一把锁”，因地制宜、因人而异，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，根据矛盾成因、问题焦点等有针对性地采取解决措施。

（五）要善于学法用法

习近平同志提出创新群众工作方法的要求是“善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题”。我国经历了两千多年的封建统治，皇权至上，权大于法，人治大于法治，缺乏法治传统文化熏陶和制度保障，再加上长期的计划经济体制影响，一些领导干部仍热衷于计划经济那套行政化的思维模式和工作方式，有的甚至以权压法、以言代法，个人意志凌驾于法律、制度和组织之上。特别是当前改革进入攻坚期和深水区，各种社会矛盾易发多发、集中凸显，必须树立“宪法法律至上、法律面前人人平等”意识，强化“法律红线不能触碰、法律底线不能逾越”的法治观念，善于运用法治思维和法治方式解决群众工作中的复杂矛盾和问题。领导干部要带头学法尊法守法用法，要充分发挥司法作为解决矛盾纠纷最后一道防线的功能，重建司法终结涉诉涉法矛盾纠纷的良性循环机制，坚决纠正“信访不信法”、“信闹不信法”等现象，以法治方式解决群众工作中一些复杂棘手问题，确保权益损害能得到及时公正的救济，使司法途径成为群众主动自觉而理性的选择。要做到自身过硬，只有做人正、能力强、为政廉、作风好，才能在人民群众中树立良好形象，说的话群众才爱听，做的事群众才支持。习近平总书记指出：“依法治国，是治理国家的基本方略；依法执政，是执政党的基本执政方式；依法行政，是政府行政权运行的基本原则。”落实这一指示，各级领导干部任重而道远！

“群众路线、群众工作是我们党任何时候都不能丢的传家宝。”“是否善于做群众工作，是衡量领导干部政治上是否合格、工作上是否称职、领导能力强不强的一个基本标准。”我们要牢记习近平同志的重要指示，始终如一践行党的群众路线，扎扎实实做好群众工作，把群众的智慧和力量凝聚起来，为建设幸福沅江、全面建成小康社会而不懈努力！