今年以来，沅江市行政审批服务党支部三举措持续擦亮“窗口党旗红”党建品牌，努力打造便民、高效、廉洁、规范的政务服务平台，服务全市经济社会高质量发展。

党员示范，打造为民服务“模范岗”

政务服务大厅各党支部，牢固树立以人民为中心的服务理念，依托政务服务大厅这个贴近群众 、为民服务的平台，设立党员示范岗、学雷锋志愿服务岗，成立党员志愿服务站，推行“党员亮身份，表率在窗口”行动，通过党员亮牌示范、志愿服务、认责承诺等做法优服务、促提升，促进党员干部转作风、当表率。注重党史学习教育成果转化，常态化开展“我为群众办实事”活动，进一步增强党员干部服务意识、服务水平和服务能力，更好的服务企业和群众。

                               服务承诺                先进党员公示牌

深化改革，注入提质增效“催化剂”

纵深推进“一件事一次办”改革，全面提升服务效能。梳理市场主体全流程生命周期政务服务事项，对标“四减一优”，区县最佳。全面推行“综合窗”改革’。按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式优化简化部门内部环节和业务流程，37家窗口单位完成了流程优化再造，全市各部门共减少服务环节1250个，减少送审材料560份，减少办理时间50%以上，政务事项 “三减”率达92.3%。原需2个工作日以内办结的193项服务事项，均调整为“即办件”，现一个小时内可办结。深化审批服务“三集中三到位”改革。深入开展政务服务窗口零权限“清零”专项行动，扎实整改审改股室无审批事项、首席审批员无审批权、工作人员无资质、综合服务窗口无受理权等问题；目前37个涉改部门入驻率100%，31个部门行政审批股室入驻了政务服务大厅，26个部门的首席审批员已入驻政务服务大厅窗口办公，5个单位首席审批员采取“随叫随到”方式开展审批工作，37个单位首席审批员拥有审批决定权事项534项。持续推进放权赋能。以市人民政府名义印发了《沅江市赋予湖南沅江高新技术产业园区第二批县级经济管理权限目录》，赋予园区34项权限（委托下放13项，服务前移18项，审批直报3项），印发《沅江市赋予镇（街道）第二批县级经济社会管理权限目录》，拟向镇（街道）下放经济社会管理权限50项（直接赋权7项、委托下放33项，服务前移10项）。进一步提升基层政务服务能力。

  执照交到群众手中             主动为群众取号

贴心服务，当好群众满意“店小二”

为特殊群体、重点项目开辟绿色通道，建立“上门服务”、“帮办代办”等便民服务机制，为企业群众提供上门服务20余件次，帮办服务3000余件次，代办服务1000余件次，延时服务100余件次，受到群众充分认可和高度赞扬，获赠锦旗三十几面，最大限度的满足群众的办事需求。紧贴群众需求进一步加强政务服务精准性实效性，配备有饮水间、母婴室、手机充电等便民设施，完善政务服务大厅无障碍标志、无障碍停车位、无障碍厕位、盲道、轮椅等设施，为残疾人、老年人等社会成员提供安全、通畅、便捷的无障碍办事环境。今年以来，全市各级共接受各类评价98666条，覆盖512项事项，满意率100%。

志愿者为群众宣传政策