5月17日，副市长宋铁山深入市政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，市人社局局长李勇、行政审批局局长陈松保陪同参加。

活动期间，宋铁山分别以办事群众和工作人员两种身份，重点就新增退休人员基本养老金核定（企业职工退休申请审批）业务体验走流程。体验结束后，宋铁山就整个体验过程中提出几点改进要求，一是要进一步缩短受理审批环节时间；二是要优化群众办理业务流程引导。

宋铁山强调，人社部门要广泛听取人民群众意见建议，及时梳理政务服务过程中的“痛点、堵点、难点”，健全完善工作制度，配齐配全服务设施，最大程度提质增效、便民利民，为群众提供更优质政务服务。

（宋铁山以经办人员身份为群众办理业务）