“非常感谢你们上门服务，帮助我家行动不便的老母亲办理好不动产过户手续......  ”近日，家住沅江市琼湖街道的刘元珍女士来到市政务大厅不动产登记窗口专程致谢。

今年10月份，沅江市市民刘元珍女士拨打了市不动产登记中心的热线电话，咨询房屋过户的办理流程和政策要求，因为父母年事已高，想把自己名下的房产赠与给唯一的女儿，面前母亲刘彩英老人瘫痪在床，生活已完全不能自理，父亲金昌满老人年事已高，无法来到中心办理，根据正规流程，需要当事人到现场办理业务。刘女士向工作人员说明了家里的特殊困难后，中心派出工作人员为其上门面签，解除困难。

“民生无小事，枝叶总关情”，随后，工作人员来到刘女士父母家中，详细了解当事人的情况，耐心指导其填写申请表，完善手续，很快就办理好了房子过户的相关手续，在工作完成之后 ，工作人员第一时间赶回不动产登记中心，将相关材料送回中心，用最高的效率来为群众办理，争取早日解决群众的烦心事。   

“为人民群众解决“急难愁盼”的事情，是我们工作的出发点和落脚点”，沅江市不动产登记中心自成立以来始终以服务群众为中心，积极探索人性化服务模式，专门为“老弱病残”等特殊群体开通绿色专窗，全程“代帮办”陪同办理，为行动不便的特殊群体提供上门服务，使其足不出户也能办理好相关登记手续；让信息多跑路，群众少跑腿，承诺“一次办好”，一般登记业务3个工作日内办结，查封、注销、抵押注销等业务即时办结。

截至目前为止，沅江市不动产登记中心共上门服务  208余次，帮助老弱病残群众解决实际困难，群众的获得感和满意度大大提升！